| ■ 動画の再生に必要なスペックはどれくらいですか？ |
AV体験で推奨している環境は、以下の通りです
Windows→
CPUクロック：300Mhz
メモリ：256MB以上
回線：ＡＤＳＬ、ケーブル以上
Mac→
CPUクロック：400Mhz
メモリ：126MB以上
回線：ＡＤＳＬ、ケーブル以上 |
| ■ 動画の再生にソフトをインストールする必要がありますか？ |
当サイトでは、Windows Media Video(WMV)形式で動画を配信しています。
動画の再生には、Windows Media Player、もしくはWMV形式の動画ファイルが再生出来るCODECが必要です。
Windowsをご利用の方は、特別にソフトのインストールは必要ありません。
Macをご利用の方は、別途Windows Media Player for Macをインストールし、ご利用頂く必要があります。
WindowsMediaPlayerがインストールされていない方はこちら(Microsoft公式ダウンロードページ)より最新版のWindowsMediaPlayerをダウンロードしご利用下さい。 |
| ■ 一日のダウンロード転送量に制限はありますか？ |
当サイトでは、全てのお客様に均等にサービスを提供する事を目的とする為、1日のダウンロード量を1ユーザーにつき3.0GBまでとさせて頂いております。
ご理解とご協力をお願い致します。
尚、ダウンロード制限は、翌日の日本時間午前5時からリセットされ、ダウンロードが可能となります。 |
| ■ Macでのダウンロードが出来ません |
ダウンロードボタン上で、コントロールキーを押下したまま、マウスをしばらくホールドするとメニューが表れます。
「リンクをディスクにダウンロード」を選択しダウンロードして下さい。 |
| ■ 突然ダウンロードが出来なくなりました。 |
| トラブルが発生する環境の1つの共通点としてウイルス駆除ソフトウェアとしてトレンドマイクロ社のウイルスバスター等をご利用されていることがあげられます。つきましては、ウイルスバスター等のソフトをアップデートされるか、一時的に停止いただき当サイトムービーをダウンロードされ、再生確認していただく事をおすすめいたします。また 下位ネットワーク上でのパケットロスといわれるデータの一部欠落、もしくはトラブルが発生している可能性がありますので、ご利用のインターネットプロバイダーに一度ご確認される事をおすすめいたします。 |
| ■ ファイルは一括ですか？それとも分割ですか？ |
基本的に一括ダウンロードとなります。
一部の動画は一括/分割の両方で配信しています。 |
| ■ ダウンロード支援ソフトの利用は可能ですか？ |
当サイトでは、ブラウザを利用したダウンロード以外の、ダウンロード支援ソフトウエアを利用したダウンロードをサポートしておりません。
ご利用になった場合の不具合には対応出来ませんので、予めご了承下さい。 |
| ■ ダイヤルQ2や国際電話のような特別料金を請求されたりしませんか？ |
| 当サイトからの請求は、月決め定額会費制のみとなります。メンバーシップ料金をお支払いになられましたら、当サイトからそれ以上の請求はありません。 |
| ■ 請求は日本円で来るのですか？それとも米ドルですか？ |
当サイトからお客様ご利用のクレジットカード会社へは、米国ドル（US$）にて請求されます。
お客様のクレジットカード会社から日本円にて請求される際、請求日により、換算レートが変わります。詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問合せ下さい。 |
| ■ クレジットカードの決済料金は、いつ引き落とされますか？ |
| 会費の引き落とし日は、お客様のお使いになられているクレジットカード会社の締め日によって異なります。「AV体験」では自動継続方式を採用しております。 |
| ■ クレジットカード以外の決済方法はありますか？ |
クレジットカード決済以外では、銀行振込みでのメンバーシップ購入が可能です。
詳しくは入会案内ページをご覧下さい。 |
| ■ 支払いで扱っているクレジットカード会社は？ |
| VISA、Master Card、JCB、Dinarsの4種類のクレジットカード、また提携クレジットカードがご利用になります。 |
| ■ 登録したクレジットカード情報は変更出来ますか？ |
https://www.d2pass.com より、D2Passマイページへログインし、「クレジットカード情報」より新しいクレジットカード番号を追加し、主要カードとして設定して下さい。その後、最初にご登録されたクレジットカード番号を削除して下さい。
(最初に登録したクレジットカード番号を削除しませんと、継続課金の際、最初にクレジットカード番号にて決済が行われます)
詳しくはこちらをご確認ください |
| ■ カード明細には、どのような名前で請求が記載されますか？ |
クレジットカードの請求明細には、「DTI SERVICES, INC.」の名称で請求が記載されます。
「AV体験」やアダルトサイト等の表記は一切ありません。ご安心下さい。 |
| ■ 最小の利用期間はどのくらいですか？ |
| ご入会されたコースにより、異なります。最短期間のコースで、1ヶ月(30日間)よりご用意しております。詳細は入会案内ページをご覧下さい。 |
| ■ 入会処理でエラーが出ます |
フォームの入力内容に間違いが無いかご確認下さい。(半角/全角文字、数字の「0」と英字の「O」等)
全て正確に入力したにも関わらず、エラーとなる場合は、エラー内容を御記載の上、カスタマーサポートのお問い合わせフォーム(https://support.dtiserv.com/)よりお問い合わせ下さい。 |
| ■ 入会時にメールアドレスを間違えてしまいました。修正は可能ですか？ |
| D2Pass IDご変更の場合はマイページにログイン後、「マイアカウント」→「基本登録情報」から変更してください。 |
| ■ 退会時にはどのような処理がありますか？また時期はいつですか？ |
当サイトでは、自動継続方式を採用しております。退会手続きを取らない限り、自動的にメンバーシップ決済が更新されます。
退会手続きの受付は、
より自動更新日の1週間前まで受け付けております。
上記ボタンより、退会フォームを表示し、登録情報をご入力頂いたのち、送信ボタンをクリックして下さい。処理が正常に行われますと、退会処理の完了確認メールが、お客様の登録メールアドレス宛てに48時間以内に自動送信されます。
※退会処理完了後も、メンバーシップ満了までは、引き続きメンバーエリアはご利用頂けます。 |
| ■ パスワードを紛失した場合、どうすればいいですか？ |
| パスワードをお忘れの場合、http://www.d2pass.com/pw_reminder/より問い合わせ下さい。48時間以内に自動処理にてご登録されたメールアドレス宛てにご登録情報が送信されます。 |
| ■ ユーザーIDとパスワードは変更可能ですか？ |
| D2PassIDやパスワードのご変更の場合はマイページにログイン後、「マイアカウント」→「基本登録情報」から変更してください。 |
| ■ パスワードの有効期限は確認出来ますか？ |
| D2Pass カスタマーサポートお問合せフォームよりご確認いただけます。 |
| ■ ユーザーIDとパスワードを入力しても認証エラーで利用出来ません |
半角/全角文字、数字の「0」と英字の「O」等、入力内容に間違いが無いかご確認下さい。
登録後に届くユーザーIDとパスワードをコピー＆ペーストで入力することで、入力ミスが低減されます。図解で解り易く説明したこちらのログイン解説ページもご参考下さい。
また、ブラウザのキャッシュやお使いのセキュリティソフトの設定で、認証エラーになる場合もあります。再度設定の見直しをお願い致します。
・ブラウザキャッシュの削除(インターネットエクスプローラー)
正確に入力しているにも関わらず、認証が通らない場合は、ID/パスワードお問合せフォームhttp://www.d2pass.com/pw_reminder/よりお問合せをお願い致します。 |
| ■ D2PASSとは何ですか？ |
D2Pass （ディーツーパス）とは、一つの ID で複数のご登録サイトにログインできる安心、簡単で便利な共通ネットワーク認証サービスです。一度登録されると次回からは D2Pass加盟サイトに一部の情報を入力するだけで簡単に決済を行うことができます。
詳しくはこちらをご覧下さい |
| ■ D2PASSに関しての問合せ先はどこですか？ |
D2Passへのお問合せは、以下となります。
D2Passヘルプ・その他お問い合わせ： D2Passヘルプ・カスタマーサポートセンター |
| ■ D2Passのパスワードを忘れてしまいました。 |
| D2PassIDのパスワードを忘れてしまった場合は、こちらのパスワード再確認フォームよりお問い合わせ下さい。 |
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